Annulation de commande

1.Conditions d'annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation directe de votre commande dans les 48 heures suivant la passation de la commande et si celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Si la commande a été passée depuis plus de 48 heures ou si elle est déjà en cours d’expédition, l’annulation directe ne sera pas possible.

Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez nous contacter après la livraison pour demander un retour et un remboursement.

2.Procédure d'annulation de commande

Veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail ou par téléphone pour demander l'annulation de votre commande, en fournissant le numéro de commande, le justificatif de paiement et toute information nécessaire.

Notre équipe examinera votre demande dès sa réception. Si l’annulation est approuvée, nous vous informerons immédiatement du résultat et organiserons le remboursement.

3.Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, le remboursement sera traité sous 1 à 5 jours ouvrables. Le montant sera reversé sur votre moyen de paiement initial (tel que Visa, MasterCard, etc.).

4.Nous contacter

Adresse : 4404 CAROL AVE, FORT WORTH, TX 76105, , US
Service client : +1 (210) 256-2055
E-mail : support@grainoriva.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:00 et 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)