FAQ

1.Commandes

• Comment passer une commande ?
  
  Parcourez les pages des produits, sélectionnez les spécifications souhaitées et ajoutez-les au panier. Ensuite, remplissez les informations de livraison et effectuez le paiement pour finaliser la commande avec succès.

• Puis-je modifier ma commande après l’avoir passée ?
  
  Après soumission de la commande, si celle-ci n’a pas encore été traitée, vous pouvez contacter le service client pour demander une modification. Une fois la commande en cours de traitement, il se peut que des ajustements ne soient plus possibles.

• Comment savoir si ma commande a été confirmée ?
  
  Après le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande contenant le numéro de commande et tous les détails associés.

2.Paiement

• Quels modes de paiement sont acceptés ?
  
  Les principaux moyens de paiement acceptés incluent Visa, MasterCard, JCB et Discover.

• Que faire si le paiement échoue ?
  
  Vérifiez que les informations de votre carte sont correctes et que votre compte dispose des fonds nécessaires et de l’autorisation de paiement. Si le problème persiste, essayez un autre moyen de paiement ou contactez votre banque émettrice.

• Mon paiement est-il sécurisé ?
  
  Nous utilisons des technologies de cryptage sécurisées pour protéger le processus de transaction et garantir la confidentialité de vos informations de paiement.

3.Livraison et logistique

• Combien de temps faut-il pour expédier ma commande ?
  
  Les commandes sont généralement expédiées après traitement complet. Le délai peut varier en fonction des stocks et du volume de commandes.

• Comment suivre ma livraison ?
  
  Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, vous permettant de consulter à tout moment l’état de votre livraison.

4.Compte et confidentialité

• Dois-je créer un compte pour acheter ?
  
  La création de compte dépend des paramètres du site. En général, il est possible de passer commande en tant qu’invité ou en se connectant à un compte existant.

• Comment mes informations personnelles sont-elles utilisées ?
  
  Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le support client et l’amélioration de l’expérience d’achat.