Politique de livraison

1.Zone de livraison

Actuellement, la livraison est uniquement disponible sur l’ensemble du territoire français. Les autres pays ne sont pas pris en charge pour le moment.

2.Frais de livraison

Montant total de la commande inférieur à 96,88 € : frais de livraison de 9,8 € ;

Montant total de la commande supérieur ou égal à 96,88 € : livraison gratuite.

3.Heure limite de traitement des commandes

L’heure limite quotidienne de traitement des commandes est fixée à 18h00 :

Les commandes passées avant 18h00 seront traitées à partir du jour même ;

Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour suivant ;

En cas de jour non ouvrable, le traitement commencera le prochain jour ouvrable.

4.Délai de traitement

Après confirmation de la commande, nous effectuerons le traitement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, incluant la vérification, l’emballage et l’organisation de l’expédition.

5.Délai de livraison

Le délai total estimé de livraison est de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai réel peut varier en fonction de l’organisation logistique ou de facteurs indépendants de notre volonté.

6.Transporteurs

Nous utilisons généralement les transporteurs suivants :

FedEx, UPS, DHL Express, etc.

7.Suivi de commande

Une fois la commande finalisée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de commande, la facture de paiement ainsi que les informations du transporteur.

Vous pouvez consulter le statut de votre commande sur la page « Suivi de commande » du site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8.Clause de responsabilité

Produits endommagés ou perdus : en cas de dommage ou de perte pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement afin que nous puissions vous assister ;

Modification ou annulation de livraison : une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, les informations de livraison peuvent ne plus être modifiables ou annulables ;

Adresse de livraison et responsabilité : veuillez fournir une adresse complète et exacte. Nous ne sommes pas responsables des échecs ou retards de livraison dus à des informations incorrectes.

9.Instructions lors de la réception

Veuillez vérifier l’état de l’emballage et du produit lors de la réception. En cas de dommage visible ou d’anomalie, il est recommandé de le signaler immédiatement et de nous contacter afin que nous puissions vous assister.

10.Nous contacter

Adresse : 4404 CAROL AVE, FORT WORTH, TX 76105, , US
Service client : +1 (210) 256-2055
E-mail : support@grainoriva.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9:00 à 12:00 et 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)